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做到“四个降低” 助力家具企业遥遥领先

做到“四个降低” 助力家具企业遥遥领先

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2021-04-02 15:44
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如今,大众生活节奏快,在选购商品时,因商品种类繁多而不知如何选择,需花费较多时间进行货比三家,这无形中增加了购买成本。据相关权威机构调查了解,有70%的消费者,在购买商品时,抱怨抉择时间过长,但因为对购买商品信息不熟悉,不得不花费较多时间。

该情况普遍存在于多个行业,其中包括传统的家具行业。然而,在消费者购买成本普遍过高的情况下,有个别企业却通过多方面优化,为消费者降低购买成本,因此在减少消费者时间成本、选择成本、风险成本、体力成本四方面进行优化,有效降低消费者的购买成本,才能家具企业遥遥领先。

一、降低消费者时间成本

据悉,时间成本指消费者在购买商品时所花费的时间,主要是从消费者有意识要买商品时开始到购买结束这段时间,包括查找生产商品的品牌、筛选商品、选购商品等环节。倘若消费者对该商品不熟悉,在这个过程需要花费较多的时间。

为了降低消费者时间成本,家具企业应从不断提高自身的知名度,在消费者需要购买高端、环保、静音等功能家具时,让其在第一时间就能想到,进而有效减少其查找生产商品的品牌的时间。

在“互联网+”受热的大环境下,家具企业可在PC端及移动端的运营。不管是在企业网站,还是企业的公众微信,均有专业人员进行维护及运营,为消费者提供服务平台,服务项目包括产品咨询、产品阅览、在线预约等,提高六喜源原家具与大众的互动,塑造品牌形象、传播良好口碑以及促进产品销售,让消费者在第一时间能找到目标品牌信息。

二、降低消费者选择成本

所谓的选择成本是指消费者在选择商品时对多种商品进行对比,选择自己认为最好的。有时需要对比选择的商品较多就会花费比较多的时间,而这里的时间是可以相对减少的。

据悉,为减少消费者选择成本,家具企业可售前提供选购导师,上门考察,丈量门尺寸,依据客户要求,提出和制定顾客满意的解决方案。这就大大减少消费者在众多商品中选择的时间,还能为消费者定制他们心目中的原家具,真正为消费者提供优质服务。

家具企业派专人上门服务来减少选择成本的方式,获得不少消费者的好评,有消费者说“之前老家装修,当初我和他们说了想要买什么效果的门后,他们就上面帮我测量什么的,到送货上门安装也是十几天的事情,节省了我不少时间。”

三、降低消费者风险成本

此外,风险成本指消费者在购买商品时或购买后,不知道商品的质量如何,承担着价钱支出与从商品中所获得的回报是否成正比的风险。为了保障消费者权利,降低消费者的风险成本,六喜源狠抓产品质量,从源头上开始,保障产品质量。

企业实力雄厚,是降低消费者风险成本的一重要因素。企业拥有自己的库存室,原材料库存充足,避免了产品生产时临时所购木料因养生期不够而导致木材不稳定、成品容易变形和开裂等问题。除了提供优质的产品供选择,铜牌标志、二维码识别防伪,还有假一赔十的保障,为消费者减少了风险成本,多方面保障了消费者的权利,这些对于家具企业都非常重要。

四、降低消费者体力成本

体力成本是指消费者在购买、使用、维修商品过程中消耗的体力。如:产品购买时、购买后的搬运,产品开箱、安装、安放、调试,产品发生故障时与商家、厂家联系维修事宜,维修过程中给予的配合等。在降低消费者体力成本方面,家具企业为消费者提供一站式服务,包括产品体验、送货、安装、售后美容等服务,高效解决 家装 问题,让消费者买得舒心,用得放心。

家具企业只要做到这一系列降低消费者购买成本,才能有效解决消费着的烦恼,才能在市场上取得更大成就,遥遥领先于其他品牌!

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