人物|李连柱:为什么制造商未来会成为服务商?

 

为什么制造商未来会成为服务商1

做制造都在讲如何成为服务商,我记得美国GE航空以前是做发动机的,2005年把发动机公司更名为GE航空,从此不仅仅销售发动机,开创了更有价值的创新空间,通过对整个航空运营管理,包括航程优化,甚至财务计划,信息系统服务等等,最后为整个GE创造了更大价值空间。

为什么制造商未来会成为服务商2

今天我们所有做定制的家居企业都发展的很好,每一个定制企业在我看来都是一个服务商,我们从联系顾客,进到顾客家,细心聆听顾客需求、讲解、喜好,然后去量尺,给顾客做出各种方案供其挑选,通过一系列有偿或无偿的服务,取得顾客信任,然后把订单交给我们,由我们来生产安装。

定制企业通过这样的服务,不仅卖出我们的定制产品,而且有机会获取顾客各种各样的需求,然后使我们更有机会不仅只卖定制家居,卖橱柜,我们可以卖所有的家居用品,配套产品从沙发、床垫、窗帘、饰品、灯具等等。

由于有设计服务,给顾客提供设计图纸,这些都有机会扩大了我们的销售额。另一方面,我们在服务顾客的过程中,知道了顾客的年龄、顾客的家庭、人口构成、职业、收入、消费喜好等数据。

新时代数据就是财富,你可以想象一下,如果今天我们做的床垫是智能床垫,顾客因为用你的智能床垫使得你获取到他的健康数据,这个价值有多大?这个价值对保险公司来讲就是一个金库,一不小心你也可以做一个很好的保险公司。所以未来的制造业发展方向一定是服务型,是软实力的竞争。

当工厂“两化融合”以后,当所有的设备都智能化以后,设备每天源源不断的把数据传到工业互联网上,这样就可以根据设备监控设备,然后根据每台设备的运营状态来分配资源。

这几年,我们首先建立了自己的私有云,从设计端累计了百万级全国设计方案,各种家庭,各种房屋设计方案,有几十万种户型,每天把这些百万级设计方案通过云计算让全国各地的的设计师来共享。

同时在制造环境设计了云管理,接下来会在整个大家居行业建立公共云,和大家一起分享云计算的资源,一起共享软制造和硬制造的资源。